Omnichannel-Marketing & -Kommunikation: eine kundenzentrierte Strategie in der Pharma umsetzen
Von der Produktlogik zu einem kundenzentrierten Ansatz wechseln: Personas, personalisierte Botschaften, ein strukturierter Omnichannel-Kampagnenplan und datengestützte Steuerung.
MarketingDauer : 1 TagAb 810 € zzgl. MwSt. (Gesundheits- und Kosmetikindustrie)
Lernziele
- Einen kundenzentrierten Ansatz verfolgen und mit der Produktlogik brechen
- Wirksame Personas und personalisierte Botschaften für Ihre Zielgruppen entwickeln
- Einen strukturierten Omnichannel-Kampagnenplan definieren und umsetzen
- Die passenden Multichannel-Hebel für den Pharma-/Gesundheitssektor auswählen
- Kampagnen mit geeigneten Kennzahlen steuern (Engagement, Conversion, Kundenbindung)
- Ein klares, wirksames Briefing für Agenturen und interne Teams verfassen
Programm
Von der Produktstrategie zum Engagement
- Wechsel von einem Produkt- zu einem kundenzentrierten Ansatz
- Differenzierende Positionierung und Nutzwert
- Engagement-Hebel über den gesamten Lebenszyklus
Programm
Targeting, Segmentierung und Personalisierung
- Segmentierung der Zielgruppen (Verhalten, Kanäle, medizinische Profile)
- Umsetzbare Personas: Motivationen, Hürden, Einwände
- Klare, ansprechende Botschaften, gestützt durch Social Proof
Programm
Omnichannel-Planung
- Kampagnenplan: Kanäle, kalte / warme Inhalte, Timing
- Steuerungstools (CRM, Automation, Plattformen, Inhalte)
- Strukturierung des Briefings für die Stakeholder
Programm
Performance-Steuerung und Optimierung
- KPIs je nach Zielsetzung (Bekanntheit, Engagement, Conversion, Kundenbindung)
- Performance-Analyse und strategische Anpassungen
- Fallstudie: Analyse einer Kampagne und Erstellung eines Optimierungsplans
Für wen
- Verantwortliche für Produkt-, strategisches und digitales Marketing
- Produktmanager in der Pharma-, Medizin- oder Kosmetikindustrie
- Business-Unit-Leiter und Marketingteams im Labor
Referent
Thomas Douglas
Digital-Pharma-Lab-Experte — Strategien für Omnichannel-Marketing und -Kommunikation
In Partnerschaft mit IFIS Groupe