Marketing y comunicación omnicanal: desplegar una estrategia centrada en el cliente en pharma
Pasar de una lógica de producto a un enfoque centrado en el cliente: personas, mensajes personalizados, un plan de campaña omnicanal estructurado y una gestión basada en datos.
MarketingDuración : 1 díaDesde 810 € sin IVA (industrias de la salud y cosmética)
Objetivos pedagógicos
- Adoptar un enfoque centrado en el cliente, rompiendo con la lógica de producto
- Construir personas eficaces y mensajes personalizados según sus objetivos
- Definir y desplegar un plan de campaña omnicanal estructurado
- Elegir las palancas multicanal adecuadas para el sector pharma / salud
- Dirigir las campañas con los indicadores adecuados (compromiso, conversión, fidelización)
- Redactar un briefing claro y eficaz para las agencias y los equipos internos
Programa
De la estrategia de producto al compromiso
- Transición de un enfoque de producto a un enfoque centrado en el cliente
- Posicionamiento y valor de uso diferenciadores
- Palancas de compromiso a lo largo del ciclo de vida
Programa
Segmentación, targeting y personalización
- Segmentación de audiencias (comportamientos, canales, perfiles médicos)
- Personas accionables: motivaciones, frenos, objeciones
- Mensajes claros y atractivos, respaldados por pruebas sociales
Programa
Planificación omnicanal
- Plan de campaña: canales, contenidos fríos / cálidos, temporalidades
- Herramientas de gestión (CRM, automatización, plataformas, contenidos)
- Estructuración del briefing para las partes interesadas
Programa
Gestión del rendimiento y optimización
- KPI según los objetivos (notoriedad, compromiso, conversión, fidelización)
- Análisis del rendimiento y ajustes estratégicos
- Estudio de caso: análisis de una campaña y plan de optimización
¿Para quién?
- Responsables de marketing de producto, estratégico y digital
- Jefes de producto en la industria farmacéutica, médica o cosmética
- Responsables de unidad de negocio y equipos de marketing en laboratorio
Ponente
Thomas Douglas
Experto de Digital Pharma Lab — estrategias de marketing y comunicación omnicanal
En colaboración con IFIS Groupe