Marketing et communication omnicanale : déployer une stratégie centrée client en pharma

Objectifs pédagogiques de la formation

Acquérir une démarche centrée sur le client, en rupture avec une logique centrée produit
Construire des personae efficaces et des messages personnalisés selon vos cibles
Définir et déployer un plan de campagne omnicanale structuré
Choisir les leviers multicanaux pertinents pour le secteur pharma/santé
Piloter ses campagnes avec des indicateurs adaptés (engagement, conversion, fidélisation)
Etablir un briefing clair et efficace pour les agences et équipes internes, grâce à une méthodologie.

Prochaine date : 27 Novembre 2025 à Boulogne-Billancourt

Durée : 1 jour

Tarifs : 810.00 € H.T industries de santé et cosmétique

1053.00 € H.T Prix public

Remise de 5 % pour le 2ᵉ inscrit, 10 % pour le 3ᵉ au sein de la même entreprise

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Programme détaillé

De la stratégie produit à l’engagement

Passage d’une approche produit à une approche centrée client
Définition du positionnement et valeur d’usage différenciants
Exploration des leviers d’engagement sur le cycle de vie
Ciblage, segmentation & personnalisation
Segmentation des audiences (comportements, canaux, typologies médicales)
Création de personae actionnables : motivations, freins, objections
Élaboration de messages clairs, engageants, associés à preuves sociales
Planification omnicanale
Construction du plan de campagne : choix des canaux, contenus “froids/chauds”, temporalités
Intégration des outils de pilotage (CRM, automation, plateformes contenus)
Structuration du briefing à destination des parties prenantes
Pilotage de la performance & optimisation
Sélection des KPIs selon les objectifs (notoriété, engagement, conversion, fidélisation)
Analyse des performances et ajustements stratégiques
Étude de cas pratique : décryptage d’une campagne et mise en place d’un plan d’optimisation.

Public visé

Responsables marketing produits, marketing stratégique et digital
Chefs de produit en industrie pharmaceutique, médicale ou cosmétique
Responsables de business unit et équipes marketing en laboratoire

Méthodologie et modalités

Sessions interactives avec Q/R et vote en direct
Ateliers collaboratifs et exercices pratiques

Prérequis

Expérience en marketing/produit et appétence pour les outils digitaux

Pourquoi suivre cette formation ?

Pour passer d’une logique produit à une stratégie réellement centrée client, adaptée aux attentes spécifiques des professionnels de santé
Pour concevoir des campagnes omnicanales cohérentes, en intégrant le bon message, au bon moment, sur le bon canal
Pour mieux collaborer avec vos agences et équipes internes, grâce à un cadre méthodologique clair et partagé
Pour renforcer la performance marketing avec des KPIs pertinents et des leviers d’optimisation actionnables
Cette formation Marketing et Communication omnicanale est dispensée en partenariat avec IFIS Groupe qui depuis 50 ans, accompagne les entreprises et fédérations des industries pharmaceutique (Leem), cosmétique (Fébéa) et du dispositif médical (Snitem), dans leurs besoins en conseil et formation.

Intervenant

Thomas Douglas – Expert Digital Pharma Lab, spécialiste des stratégies marketing et communication omnicanale

Après plus de 10 ans d’expérience, Thomas est spécialisé dans la conception et la mise en oeuvre de stratégies omni et multi-canal, couvrant des secteur variés et notamment la santé. Au cours des deux dernières années, Thomas a accompagné près de 30 marques et 10 laboratoires pharmaceutiques dans la définition et le déploiement de campagnes omnichannel.