Marketing e comunicazione omnicanale: implementare una strategia incentrata sul cliente nel pharma
Passare da una logica di prodotto a un approccio incentrato sul cliente: personas, messaggi personalizzati, un piano di campagna omnicanale strutturato e una gestione basata sui dati.
MarketingDurata : 1 giornoA partire da 810 € IVA escl. (industrie della salute e cosmetica)
Obiettivi didattici
- Adottare un approccio incentrato sul cliente, superando la logica di prodotto
- Costruire personas efficaci e messaggi personalizzati in base ai vostri target
- Definire e implementare un piano di campagna omnicanale strutturato
- Scegliere le leve multicanale pertinenti per il settore pharma / salute
- Gestire le campagne con indicatori adeguati (coinvolgimento, conversione, fidelizzazione)
- Redigere un briefing chiaro ed efficace per le agenzie e i team interni
Programma
Dalla strategia di prodotto al coinvolgimento
- Passaggio da un approccio di prodotto a un approccio incentrato sul cliente
- Posizionamento e valore d'uso differenzianti
- Leve di coinvolgimento lungo il ciclo di vita
Programma
Targeting, segmentazione e personalizzazione
- Segmentazione delle audience (comportamenti, canali, profili medici)
- Personas azionabili: motivazioni, freni, obiezioni
- Messaggi chiari e coinvolgenti, supportati da prove sociali
Programma
Pianificazione omnicanale
- Piano di campagna: canali, contenuti freddi / caldi, tempistiche
- Strumenti di gestione (CRM, automation, piattaforme, contenuti)
- Strutturazione del briefing per gli stakeholder
Programma
Gestione della performance e ottimizzazione
- KPI in base agli obiettivi (notorietà, coinvolgimento, conversione, fidelizzazione)
- Analisi delle performance e aggiustamenti strategici
- Caso di studio: analisi di una campagna e piano di ottimizzazione
A chi si rivolge
- Responsabili marketing di prodotto, strategico e digitale
- Product manager nell'industria farmaceutica, medicale o cosmetica
- Responsabili di business unit e team di marketing in laboratorio
Docente
Thomas Douglas
Esperto Digital Pharma Lab — strategie di marketing e comunicazione omnicanale
In collaborazione con IFIS Groupe