Esperienza del Paziente
Mettere il paziente al centro delle strategie sanitarie: dalla progettazione della terapia all'accompagnamento lungo l'intero percorso di cura.
pazienti coinvolti
collaborazioni nell'ecosistema
A chi si rivolge? Aziende farmaceutiche e medtech che desiderano migliorare l'engagement e l'esperienza sia dei pazienti sia dei professionisti sanitari, ponendo il paziente al centro delle proprie terapie, servizi e percorsi di cura.
La Sfida
L'esperienza del paziente non è più un tema periferico nella strategia sanitaria: è diventata un criterio di valutazione delle terapie, un requisito delle autorità sanitarie e un fattore di differenziazione tanto per le aziende farmaceutiche quanto per gli erogatori di cure. Le agenzie di HTA integrano ormai i patient-reported outcomes (PRO) nelle proprie valutazioni. Le associazioni di pazienti influenzano i protocolli di ricerca. E gli stessi pazienti — più informati e più connessi — nutrono aspettative crescenti nei confronti delle proprie cure.
Eppure molte organizzazioni affrontano ancora l'esperienza del paziente come un esercizio di comunicazione o di soddisfazione, anziché come una leva per trasformare la cura.
Il Nostro Approccio
Aiutiamo gli attori del settore sanitario a costruire approcci centrati sul paziente che generano risultati concreti — per i pazienti e per le organizzazioni.
Ricerca e co-progettazione con i pazienti. Conduciamo studi qualitativi e processi di co-progettazione con pazienti e associazioni per comprendere i bisogni reali, i punti di attrito nel percorso di cura e le aspettative insoddisfatte. Questi insight confluiscono direttamente nello sviluppo delle terapie, nella progettazione dei servizi e nella creazione di strumenti di supporto.
Programmi di supporto al paziente. Progettiamo e attuiamo programmi di educazione terapeutica, aderenza e sostegno psicosociale in collaborazione con équipe mediche e associazioni. Questi programmi migliorano l'aderenza al trattamento e riducono i ricoveri evitabili.
Integrazione dei dati generati dal paziente. I dati riferiti dai pazienti (PRO, ePRO, dati provenienti dalle app per la salute) rappresentano una fonte di informazioni sempre più preziosa per le équipe mediche, le autorità regolatorie e gli enti pagatori. Ne strutturiamo la raccolta, l'analisi e l'utilizzo nei dossier di HTA.
I Nostri Risultati
Le nostre oltre 90 collaborazioni con i partner dell'ecosistema — associazioni di pazienti, startup di digital health, équipe ospedaliere — ci hanno permesso di co-sviluppare soluzioni che migliorano concretamente la vita quotidiana dei pazienti. Oltre 80.000 pazienti hanno beneficiato dei programmi e delle soluzioni realizzati attraverso i nostri progetti.
Domande frequenti
Perché l'esperienza del paziente è diventata una priorità strategica per le aziende farmaceutiche?
Perché oggi orienta la valutazione delle terapie, l'aderenza al trattamento e la differenziazione. L'AIFA e le agenzie di HTA integrano i patient-reported outcomes (PRO) nelle proprie valutazioni, le associazioni di pazienti influenzano i protocolli di ricerca e i pazienti, sempre più informati, hanno aspettative crescenti. L'esperienza del paziente non è più un tema di comunicazione: è una leva per trasformare la cura e il valore percepito.
Come si può migliorare concretamente l'engagement di pazienti e professionisti sanitari?
Combinando tre leve: la ricerca e la co-progettazione con pazienti e associazioni per comprendere i bisogni reali, i programmi di supporto (educazione terapeutica, aderenza, sostegno psicosociale) attuati insieme alle équipe mediche, e modelli di engagement ibridi che integrano le interazioni con i professionisti sanitari attraverso percorsi digitali personalizzati.
Cosa sono i patient-reported outcomes (PRO/ePRO) e perché valorizzarli?
Sono dati raccolti direttamente dai pazienti (PRO, ePRO, app per la salute) sulla loro condizione, sulla loro esperienza e sulla loro qualità di vita. Rappresentano una fonte di informazioni sempre più preziosa per le équipe mediche, le autorità regolatorie e gli enti pagatori. Ne strutturiamo la raccolta, l'analisi e l'utilizzo, in particolare nei dossier di HTA.
