オムニチャネル・マーケティング＆コミュニケーション：製薬における顧客中心戦略の展開
製品中心の発想から顧客中心のアプローチへ移行します。ペルソナ、パーソナライズされたメッセージ、体系的なオムニチャネル・キャンペーン計画、データに基づく運用を扱います。
マーケティング所要時間 : 1日810ユーロ（税抜）より（ヘルスケア・化粧品業界）
学習目標
- 製品中心の発想から脱却し、顧客中心のアプローチを習得する
- ターゲットに応じた効果的なペルソナとパーソナライズされたメッセージを構築する
- 体系的なオムニチャネル・キャンペーン計画を策定・展開する
- 製薬・ヘルスケア分野に適したマルチチャネルの施策を選択する
- 適切な指標（エンゲージメント、コンバージョン、ロイヤルティ）でキャンペーンを運用する
- 代理店および社内チーム向けに明確で効果的なブリーフィングを作成する
プログラム
製品戦略からエンゲージメントへ
- 製品中心のアプローチから顧客中心のアプローチへの移行
- 差別化されたポジショニングと利用価値
- ライフサイクル全体にわたるエンゲージメントの施策
プログラム
ターゲティング、セグメンテーション、パーソナライゼーション
- オーディエンスのセグメンテーション（行動、チャネル、医療プロファイル）
- 実行可能なペルソナ：動機、障壁、反論
- 社会的証明に裏付けられた明確で魅力的なメッセージ
プログラム
オムニチャネルの計画立案
- キャンペーン計画：チャネル、コールド／ウォームコンテンツ、タイミング
- 運用ツール（CRM、オートメーション、プラットフォーム、コンテンツ）
- ステークホルダー向けブリーフィングの構成
プログラム
パフォーマンスの運用と最適化
- 目的別のKPI（認知、エンゲージメント、コンバージョン、ロイヤルティ）
- パフォーマンス分析と戦略的調整
- ケーススタディ：キャンペーンの分析と最適化計画の策定
対象者
- 製品、戦略、デジタル分野のマーケティング責任者
- 製薬・医療・化粧品業界のプロダクトマネージャー
- ビジネスユニット責任者およびラボのマーケティングチーム
講師
Thomas Douglas
Digital Pharma Lab エキスパート — オムニチャネル・マーケティングおよびコミュニケーション戦略
IFIS Groupe との提携