製薬企業向け患者エクスペリエンス・コンサルティング

課題

患者エクスペリエンスはもはや医療戦略における周辺的なテーマではありません。それは治療の評価基準となり、保健当局からの要件となり、製薬企業とケア提供者双方にとっての差別化要因となっています。HASは現在、評価に患者報告アウトカム（PRO）を組み込んでいます。患者団体は研究プロトコルに影響を与えています。そして、より多くの情報を得て、よりつながった患者自身が、自らのケアに対して高まる期待を抱いています。

しかし、多くの組織は依然として患者エクスペリエンスを、ケアを変革するレバーとしてではなく、コミュニケーションや満足度の取り組みとして捉えています。

当社のアプローチ

当社は、医療関係者が、患者にとっても組織にとっても具体的な成果をもたらす患者中心のアプローチを構築できるよう支援します。

患者リサーチと共創（コデザイン）。 当社は患者・団体とともに定性調査と共創プロセスを実施し、真のニーズ、ケアパスにおける摩擦点、満たされていない期待を理解します。これらの知見は、治療開発、サービス設計、支援ツールの創出に直接反映されます。

患者支援プログラム。 当社は医療チームおよび団体と協働して、治療教育（ETP）、アドヒアランス、心理社会的サポートのプログラムを設計・展開します。これらのプログラムは服薬アドヒアランスを向上させ、回避可能な入院を減らします。

患者由来データの統合。 患者報告データ（PRO、ePRO、ヘルスアプリのデータ）は、医療チーム、規制当局、支払者にとってますます価値の高い情報源です。当社はその収集・分析・HTA申請における活用を体系化します。

当社の成果

患者団体、デジタルヘルスのスタートアップ、病院チームといったエコシステムのパートナーとの90件超の協業を通じて、当社は患者の日常を真に改善するソリューションを共同開発してきました。80,000人を超える患者が、当社の取り組みを通じて展開されたプログラムやソリューションの恩恵を受けています。