デジタルトランスフォーメーション

課題

ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションは、技術の問題というよりも、組織的・文化的な課題です。ツールが不足しているわけではありません。製薬CRM、オムニチャネルプラットフォーム、ビジネスインテリジェンスのスイート、デジタルヘルスソリューションがあります。不足しているのは、それらを一貫して統合し、プロセスを真に再構築し、チームを長期にわたって巻き込む能力です。

製薬企業にとって、デジタルトランスフォーメーションはバリューチェーン全体に及びます。R&Dから医薬品安全性監視まで、営業部隊から医療チームまで、規制業務から患者エンゲージメントまでです。各機能にはそれぞれの課題がありますが、投資対効果を決めるのは全体の一貫性です。

当社のアプローチ

当社は、デジタルトランスフォーメーションを、切り離された技術プロジェクトの寄せ集めではなく、統合されたプログラムとして捉えます。

診断と戦略的ビジョン。 当社は、組織のデジタル成熟度（データガバナンス、プロセス、スキル、文化）を評価し、業務上の優先事項に沿った3年間のビジョンを共同で策定します。このビジョンは、投資に優先順位を付け、分散を避けるためのコンパスとして機能します。

プログラムの設計と展開。 当社は、トランスフォーメーションプログラムの設計を主導または支援します。すなわち、医療従事者エンゲージメントモデルの再設計、患者データプラットフォームの実装、現場チーム向け意思決定支援ツールの展開です。当社のアプローチは、持続的な基盤を築きつつ、勢いを維持するために目に見えるクイックウィンを優先します。

チェンジマネジメントとトレーニング。 技術は定着なしには何も変えません。当社は、各集団（リーダーシップ、医療、営業、IT）に合わせたチェンジマネジメントおよびトレーニングのプログラムを設計し、新たな実務が日々のワークフローに根付くことを確実にします。

当社の成果

当社が支援した150件超のプロジェクトのうち、多くは単なる新ツールの導入にとどまらず、働き方の深い変革を伴うものでした。患者への影響（展開されたソリューションによって80,000人超に到達）は、うまく実行されたデジタルトランスフォーメーションが達成しうるものの最も具体的な尺度です。