Marketing et communication omnicanale : déployer une stratégie centrée client en pharma
Passer d'une logique produit à une démarche centrée client : personae, messages personnalisés, plan de campagne omnicanale et pilotage par la donnée.
MarketingDurée : 1 jourÀ partir de 810 € H.T (industries de santé et cosmétique)
Objectifs pédagogiques
- Acquérir une démarche centrée sur le client, en rupture avec une logique produit
- Construire des personae efficaces et des messages personnalisés selon vos cibles
- Définir et déployer un plan de campagne omnicanale structuré
- Choisir les leviers multicanaux pertinents pour le secteur pharma / santé
- Piloter ses campagnes avec des indicateurs adaptés (engagement, conversion, fidélisation)
- Établir un briefing clair et efficace pour les agences et équipes internes
Programme
De la stratégie produit à l'engagement
- Passage d'une approche produit à une approche centrée client
- Positionnement et valeur d'usage différenciants
- Leviers d'engagement sur le cycle de vie
Programme
Ciblage, segmentation et personnalisation
- Segmentation des audiences (comportements, canaux, typologies médicales)
- Personae actionnables : motivations, freins, objections
- Messages clairs et engageants, associés à des preuves sociales
Programme
Planification omnicanale
- Plan de campagne : canaux, contenus froids / chauds, temporalités
- Outils de pilotage (CRM, automation, plateformes, contenus)
- Structuration du briefing pour les parties prenantes
Programme
Pilotage de la performance et optimisation
- KPIs selon les objectifs (notoriété, engagement, conversion, fidélisation)
- Analyse des performances et ajustements stratégiques
- Étude de cas : décryptage d'une campagne et plan d'optimisation
Public visé
- Responsables marketing produits, stratégique et digital
- Chefs de produit en industrie pharmaceutique, médicale ou cosmétique
- Responsables de business unit et équipes marketing en laboratoire
Intervenant
Thomas Douglas
Expert Digital Pharma Lab — stratégies marketing et communication omnicanale
En partenariat avec IFIS Groupe